Política de Envío

1. Tiempos de Procesamiento de Pedidos:

• Los pedidos se procesan y preparan para el envío en un plazo máximo de 1-2 días laborables después de recibir el pago. Este tiempo puede variar durante períodos de alta demanda o días festivos.

2. Métodos de Envío:

• Utilizamos servicios de envío de confianza para garantizar que tus productos lleguen de manera segura y puntual. Actualmente ofrecemos los siguientes métodos de envío:
  • Envío Express: Entrega en 1-2 días laborables.
  • Recogida en tienda.

3. Tarifas de Envío:

• Las tarifas de envío se calculan en función del peso total del pedido y la ubicación de entrega. Estas tarifas se mostrarán claramente durante el proceso de pago antes de confirmar tu pedido.

4. Seguimiento de Envíos:

• Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Podrás rastrear el estado de tu envío utilizando este número a través del sitio web del transportista correspondiente.

5. Dirección de Envío:

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y precisa al realizar el pedido. No nos hacemos responsables de los pedidos entregados incorrectamente debido a direcciones de envío incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

6. Retrasos en el Envío:

• En ocasiones, pueden producirse retrasos en la entrega debido a circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas extremas, problemas logísticos o situaciones imprevistas. Haremos todo lo posible para informarte sobre cualquier retraso y resolverlo lo antes posible.

7. Recogida en Tienda:

• Ofrecemos la opción de recoger tu pedido en nuestra tienda física ubicada en Avenida del Cisne, 1, 2, 11500, El Puerto de Santa María, Cádiz, España. Si eliges esta opción, recibirás una notificación por correo electrónico cuando tu pedido esté listo para ser recogido.

8. Política de Devolución y Cambios:

• Para obtener información sobre nuestra política de devolución y cambios, consulta nuestra página de Política de Devoluciones.

9. Contacto:

• Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de contacto@pastelerialapiedra.com